Uma falha técnica em um trem da Linha 8-Diamante — operada pela concessionária Motiva (antiga ViaMobilidade) — gerou cenário de pânico na Grande São Paulo. Ass pessoas que ficaram presas por cerca de 40 minutos entre as estações General Miguel Costa e Carapicuíba relataram sufocamento, falta de ar e desespero.

Vídeos gravados por passageiros mostram cenas de tensão dentro do vagão. Com o sistema de ventilação comprometido, o calor e a aglomeração deixaramo ambiente com falta de oxigênio. Em um dos registros, uma passageira grita por socorro:

"Todo mundo sem ar. Tem que abrir os vidros pra gente respirar, que vai morrer todo mundo. Trem lotado!"

Diante da demora no atendimento e da sensação de sufocamento, alguns usuários acionaram os dispositivos de segurança de emergência e decidiram quebrar os vidros das janelas para garantir a própria sobrevivência e permitir a entrada de ar. Imagens aéreas mostraram dezenas de pessoas pulando pelas janelas e portas abertas, ajudando uns aos outros a descer na via férrea devido à falta de escadas.

Em nota oficial, a Motiva lamentou o ocorrido e informou que o trem apresentou uma falha de tração em uma via auxiliar, no sentido Júlio Prestes. A concessionária alegou que os clientes foram acompanhados por Agentes de Atendimento e Segurança (AAS) até a plataforma e que a circulação nas vias principais foi regularizada logo em seguida.